Protocolo Empresarial e Etiqueta
Objectivos Gerais
O Curso de Etiqueta e Protocolo Empresarial tem como principal objectivo qualificar os participantes para que no final do curso tenham adquirido competências que lhes permita identificar e distinguir protocolo, etiqueta e imagem institucional, aplicar as diferentes normas protocolares no contexto empresarial, planear e organizar os diversos eventos de âmbito empresarial com base nos conhecimentos técnicos adquiridos para uma realização de sucesso, aplicar correctamente as regras protocolares do comportamento à mesa, aplicar as diferentes soluções de indumentária formal e informal e tratar as reclamações de origem interna e externa utilizando técnicas de assertividade e gestão de conflitos.
Objectivos Especificos:
No final deste curso os participantes saberão:
- Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem da Empresa;
- Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação;
- Escolher as formas de correspondência e contacto mais adequado.
Destinatários:
Profissionais com necessidades de obter/melhorar competências nos domínios do Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diversas situações que a vida profissional exige.
