Gestão e Resolução de Conflitos
Objectivos Gerais:
O curso visa dotar os formandos das competências profissionais,de métodos e técnicas que permitam saber resolver os conflitos oriundos nas empresas e Organizações.
Objectivos Especificos:
No final do curso os formandos estarão aptos a:
- Saber identificar os comportamentos individuais e organizacionais
- Conhecer os diferentes tipos de conflitos
- Escolher técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações
- Caracterizar diversos estilos de comunicação e optar pelo estilo mais correcto
- Ultrapassar as barreiras do processo relacional.
Destinatários:
O curso está direccionado a profissionais que tenham pessoas sob sua responsabilidade e necessitem ter conhecimentos efectivos sobre gestão e resolução de conflitos, nomeadamente, Gestores, Quadros Dirigentes, Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas, Chefias administrativas; outros técnicos envolvidos em coordenação,gestão técnico-administrativa e outros colaboradores com actividades em que predomine as relações interpessoais.