Técnicas de Vendas Avançadas

Objectivos Gerais:

Receber experiência prática das técnicas de vendas usadas pelas grandes empresas, apoiadas com auto-avaliação e sempre com atenção às necessidades individuais de cada formando.
No final deste curso o formando estará capacitado para identificar e projectar elevados níveis de desempenho pessoal e profissional na área de vendas e negociação.

Objectivos Especificos:

As fases da venda: planeamento - aplicações práticas;
• As fases da venda: apresentação ou entrevista - aplicações práticas;
• As fases da venda: tratamento de objecções - aplicações práticas;
• As fases da venda: fecho - aplicações práticas;
• As fases da venda: Pós - venda / tratamento da não venda - aplicações práticas;
• Role playing de negociação (em grupo);

Comunicação verbal - Perguntas abertas / fechadas. Induzir as respostas. Comunicação ao telefone. Os silêncios.
• Comunicação não verbal - Imagem, Rosto, Gestos, Posição Corporal, Imagem da Empresa vs Produto.
• Escuta activa;
• Diferentes tipos de comprador:
   • Teoria das necessidades de Maslow
   • B2B vs B2C
   • Papel do comprador vs decisor vs utilizador vs influenciador vs pagador
• O produto aumentado;
• O CRM

Destinatários:

Vendedores, de todos os sectores e de todos os níveis hierárquicos, que pretendam evoluir para excelentes vendedores.
Em caso de candidatura a emprego ou evolução na área comercial o carácter exclusivo deste curso, na nossa opinião, permite colocar o candidato em posição privilegiada.